Un marcador o “dialer” es un sistema que ayuda a los agentes o gestores de un Call Center a marcar más rápido las posibles llamadas a realizar, los marcadores, en general, sirven para automatizar el proceso de marcación de números de teléfono. Para impulsar las campañas salientes, Comunicloud tiene diferentes soluciones de Marcadores con lo cual se garantiza que se realicen más llamadas de clientes en un tiempo más corto.
Se le llama “predictivo” cuando el marcador cuenta con algoritmos de aprendizaje estadístico y puede “predecir” cuando uno de los agentes va a colgar para pasarle una nueva llamada en el menor tiempo.
In spite of disturbing the agile development process of the DevOps approach, the additional security inputs only enhance the safeguards and reliability of the project. So, in a way, DevSecOps will only extend the benefits of a DevOps approach further with security inputs.
Los marcadores “progresivos” solo marcan un número cuando hay un agente disponible. Significa que tan pronto como el agente termina su llamada, el marcador progresivo marca automáticamente el siguiente número de la lista. Sigue marcando números uno por uno hasta que el cliente responde a la llamada. Tan pronto como el cliente responde a la llamada, se enruta al agente.
Comunicloud cuenta con soluciones que nos permiten realizar ambas acciones tanto para llamadas entrantes y salientes, con la capacidad de creación de campañas, consola de agente, webrtc, etc.
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
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